Ricevere chiamate indesiderate è un fenomeno sempre più comune, ma grazie al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) e alle recenti delibere AGCOM, è possibile difendersi con strumenti ufficiali e aggiornati.

Il Registro ROC AGCOM

Il OCR è la banca dati pubblica che raccoglie tutti i call center e operatori di comunicazione abilitati in Italia. È uno strumento essenziale per verificare se un numero che ti chiama è autorizzato e regolare, distinguendo così offerte legittime da possibili truffe.

Come verificare un numero nel ROC AGCOM

1. Visita il sito ufficiale https://datiroc.agcom.it/numerazionicallcenter.

2. Inserisci il numero telefonico ricevuto.

3. Controlla se è presente tra quelli registrati: se non compare, è meglio diffidare.

Le nuove regole AGCOM sul telemarketing e lo spoofing dal 19 novembre 2025

La delibera AGCOM del 30 aprile 2025, entrata in vigore in diverse fasi, prevede un’importante stretta contro le chiamate moleste e le truffe telefoniche realizzate tramite “spoofing” — ovvero la falsificazione del numero chiamante.

Dal 19 agosto 2025 è stato bloccato l’uso di numeri fissi italiani falsificati provenienti dall’estero. Dal 19 novembre 2025 la stessa misura si applicherà ai numeri mobili italiani falsificati da chiamate estere.​

Gli operatori telefonici hanno l’obbligo di installare sistemi di filtraggio che analizzano in tempo reale la provenienza delle chiamate, bloccando quelle con numeri non coerenti con la rete di origine o con lo stato di roaming. Questo sistema protegge gli utenti prima ancora che la chiamata arrivi al telefono.

Cosa comportano queste misure per i consumatori?

• Maggiore protezione contro le chiamate di truffatori che camuffano il loro numero.

• Notifica in tempo reale di eventuali chiamate sospette o provenienti da numeri sconosciuti.

• Solo le chiamate di operatori commerciali autorizzati in Italia sono garantite e non bloccate.

Consigli per tutelarti

• Verifica sempre i numeri nel registro ROC.

• Non fornire mai dati personali o codici identificativi senza certezza sulla fonte.

• Blocca i numeri sospetti e segnala i casi ad AGCOM.

FAQ – Numerazioni autorizzate e tutela dalle chiamate indesiderate

1. Cos’è il ROC AGCOM?
   È il registro ufficiale dei call center e operatori abilitati in Italia.

2. Come si verifica un numero?
   Sul sito AGCOM inserisci il numero e controlli se è registrato.

3. Cosa succede se un numero non è presente?
   Probabilmente non è autorizzato, meglio evitare di rispondere o fornire dati.

4. Che cos’è lo spoofing?
   È la falsificazione del numero chiamante per eludere i filtri.

5. Quando entrano in vigore i filtri anti-spoofing?
   Dal 19 agosto per i numeri fissi, dal 19 novembre per i mobili italiani falsificati.

6. Le misure bloccano tutte le chiamate estere?
   No, solo quelle che contraffanno numeri italiani per truffare.

7. Il servizio di verifica è gratuito?
   Sì, chiunque può accedere al registro gratuitamente.

8. Cosa fare se ricevo chiamate sospette?
   Bloccare, non fornire informazioni e segnalare ad AGCOM.

9. Posso sapere se il mio call center è registrato?
   Sì, la registrazione è obbligatoria per call center legali.

10. Come cambia il telemarketing con queste norme?
    Vengono ridotte drasticamente le chiamate moleste e truffaldine, aumentando la trasparenza e la tutela dei consumatori.

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